Konto löschen

1. In der App

1. Öffne in der App dein Profil.
2. Wenn du deine Daten behalten willst, tippe zuerst auf „Daten exportieren“. Du bekommst eine JSON-Datei.
3. Tippe auf „Konto löschen“ und bestätige.

Die Löschung gilt sofort, auf allen Geräten, und lässt sich nicht rückgängig machen.

2. Ohne App

Kommst du nicht mehr in die App, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an info@silvra.net mit dem Betreff „Konto löschen“. Damit niemand ein fremdes Konto löschen lässt, prüfen wir, ob die Adresse zu einem Konto gehört, und fragen im Zweifel nach. Wir löschen innerhalb eines Monats und bestätigen es dir per E-Mail.

3. Was gelöscht wird

• E-Mail-Adresse, Anzeigename, Profilbild, Profiltext, Status und Telefonnummer
• die Inhalte deiner Nachrichten und die Dateien, die du hochgeladen hast
• deine Beiträge und Kommentare im Bereich „Aktuelles“
• deine Reaktionen
• deine Mitgliedschaften in Chats und Gruppen und offene Beitrittsanfragen
• Sitzungen mit IP-Adressen, Push-Tokens und Benachrichtigungen
• deine Schlüssel für die Verschlüsselung
• Einstellungen, gemerkte Nachrichten und Sperren

Bist du die einzige Person mit Admin-Rechten in einer Gruppe, bekommt das Mitglied sie, das am längsten dabei ist. Bist du das letzte Mitglied, löschen wir die Gruppe mit ihren Nachrichten.

4. Was bleibt

• Ein leerer Kontoeintrag ohne persönliche Angaben. In den Chats der anderen steht dort „Gelöschter Nutzer“, damit ihre Chats lesbar bleiben.
• Deine Nachrichten als leere Einträge in den Chats der anderen, mit Zeitpunkt, aber ohne Inhalt.
• Stimmen in Umfragen und Zusagen zu Terminen, unter „Gelöschter Nutzer“.
• Meldungen, die du abgegeben hast oder die dich betreffen, solange wir sie zur Klärung und zum Nachweis brauchen.
• Ein Eintrag im Prüfprotokoll über die Löschung, zwölf Monate lang.
• Deine Daten in unseren nächtlichen Sicherungen, bis sie nach sieben weiteren Sicherungen herausfallen, in der Regel nach einer Woche.

Was andere auf ihren Geräten gespeichert haben, etwa Nachrichten von dir, liegt dort und nicht bei uns. Darauf haben wir keinen Zugriff.

5. Mehr dazu

Welche Daten die App überhaupt verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung der App. Fragen beantworten wir unter info@silvra.net.